各位领导、各位同事大家好：
我今天演讲的题目是“定位服务质量，营销促进双赢”。（微笑）
到今年为止，加入农信行已经XX年了，我一直负责的工作内容聚焦在营销领域。今天给大家分享我这XX年来的营销工作体会。
或多或少，总会碰到不了解营销工作的外行人带着有色眼镜来看待我们，不瞒大家说，我有时也会听见朋友圈、不怎么熟悉的亲戚朋友有些阴阳怪气的质疑。
刚参加工作时，这是我心里最难过的坎儿。
银行营销案例分享演讲稿
我一度有迷茫过、否认过、不自信，有时作电话沟通时，那一边的客户冷漠地挂断、又或者讥讽几句使我哽咽失语。这就像是一根刺，它扎在我，一个营销人的心里。
那个时候，我记得我前男（女）友经常说的两句话，在这里分享给大家，一是，任何一份工作，都有其所适配的社会职能；二是，任何一个人，都不能止步平庸。
我开始不断深入学习银行系统的专业知识，明确自身定位。我们营销人，立足于整个银行系统的前沿阵地，我们是最外围的触手，一切银行业务的开展都是从我们的日常工作中展开的。在这样一个前哨领域，我们营销人的定位是什么？
这就是我想要说的，营销工作要在双赢原则不断提升服务质量。
服务质量是有不同层次要求的，就像升级打怪一样，最开始我能做到的第一点，是勤于联络，俗话讲就是多跑多走多问，用专业可靠及时的形象来塑造客户对我行的亲近感。
随着工作的继续展开，在了解了客户更多需求的情况下，如何做到换位思考，体谅客户是我工作重心的第二点，为客户提供恰当的储蓄理财服务，他们省心了，我们的工作就有了意义。
信任的建立就是这样一步一步开始的，银行业是维系信任的行业，这也是我们作为银行人一直以来的社会职能。
再进一步，通过积极学习法律知识，了解风险合规的重要性，在与客户交流的过程中诚实恳切，把握原则，是我工作重心的第三层次。但却也是最重要的环节，通过与风险合规部门的协同作战，我们的营销服务才经得起对方失信的考验，经得起未知风险的颠簸。
回首展望过去的XX年，作为农信行的营销人，我经历了很多，也学会了很多。就像那首歌唱的，我相信我就是我，我相信明天。营销人的每一天都会精彩无限！
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